¿Por qué contratar el servicio de mantenimiento informático a medida de App Daganzo ?

Desde App Informática Daganzo  le ofrecemos un servicio de mantenimiento informático, adaptado a sus necesidades, te permitirá centrarte en tu trabajo sin perder tiempo  cuando se presente una incidencia o avería en tus sistemas informáticos. Además, gracias a nuestro soporte informático, en el caso de que una incidencia no pueda ser solucionada remotamente, un técnico  o especialista se desplazará a tus instalaciones en el menor tiempo posible. Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente y ofrecemos un mantenimiento específico para cada cliente.

Si quiere alargar la vida útil de sus ordenadores, impresoras y servidores, lo que necesita es un contrato de mantenimiento que cubra las reparaciones cuando han terminado las garantías del fabricante.

En App Informática Daganzo  podemos ofrecerle este tipo de contrato de mantenimiento para cualquier PC, Servidor o elemento de red de su empresa a la medida de sus necesidades.

¿NECESITAS UN MANTENIMIENTO? QUEREMOS SER SU ASESOR TECNOLÓGICO

Somos una empresa de servicios informáticos

Para ofrecer su soporte de mantenimiento informático de calidad, contamos con la experiencia de gerentes de proyectos, coordinadores, técnicos cualificados e instaladores de campo.

¿Como funcionan nuestros mantenimientos informáticos?

  • Realizamos una valoración previa de cómo está el entorno informático en caso de que sea necesaria una puesta a punto inicial.
  • Asignamos un técnico informático para que usted trate siempre con la misma persona y mantenga una relación de confianza.
  • Atendemos las incidencias que nos envíe a través de nuestra plataforma de incidencias  de manera remota o desplazándonos al centro educativo.

APP Informática Daganzo pone a su plena disposición sus especialistas para cubrir sus instalaciones informáticas por toda la zona norte de la Comunidad de Madrid

GERENTES DE PROYECTOS

Contamos con gerentes de proyectos con gran experiencia. Tiene la capacidad de llevar la logística que sea necesaria, siendo a su ved capaz de coordinar a sus especialistas y técnicos.

ESPECIALISTAS Y TÉCNICOS

Contamos con técnicos especialistas y técnicos de campo listos para crecer en cualquier proyecto.

Son especialistas en sistemas, programación, networking y microinformática.

COBERTURA - COMUNIDAD DE MADRID

Actualmente estamos dando soporte a proyectos en la zona norte de la comunidad de Madrid, pero no descartamos dar nuestros servicios a otras comunidades de España.

Horario de cobertura

Franja horaria en la que se reciben las incidencias y se contabilizan junto con los niveles de servicio.


10×5 (de lunes a viernes de 8 a 18 horas)
12×6 (de lunes a sábado de 8 a 20 horas)
24×7 (de lunes a domingo de 0 a 24 horas)

Tiempos de respuesta

El tiempo de resolución de respuesta es el tiempo máximo que trascurre desde que el Cliente comunica una incidencia hasta el momento que empezamos solucionar la misma.

4 Horas laborables

Tiempo de resolución

Se define el tiempo de resolución de incidencias como el tiempo máximo que trascurre desde que el Cliente comunica una incidencia al portal de incidencias IT, hasta el momento de la resolución de la misma.

Las intervenciones y el tiempo de respuesta se computan únicamente durante el horario contratado.

Critico – 2 Horas laborables

Alto – 4 Horas laborables

Medio – 8 Horas laborables

Bajo – No garantizado

Garantía de calidad

Procedimientos y compromisos

Las incidencias se notificarán a nuestro portal de incidencias IT vía web.

PORTAL DE INCIDENCIAS IT
Teléfono urgencias: 699 169 600

Nuestro C.A.U estará a disposición del Cliente, de 8 a 21 horas durante el día, 5 días a la semana. También puede contactarse por teléfono en horario laboral de 8h a 20h.

Los Clientes que tengan contratado un nivel de Soporte extendido, (modalidad 24×7), accederán al servicio técnico de guardias, siempre en función de los horarios contemplados en la modalidad contratada.