¿Por qué contratar el servicio de mantenimiento informático a medida de App Daganzo ?

Desde App Informática Daganzo  le ofrecemos un servicio de mantenimiento informático, adaptado a sus necesidades, te permitirá centrarte en tu trabajo sin perder tiempo  cuando se presente una incidencia o avería en tus sistemas informáticos. Además, gracias a nuestro soporte informático, en el caso de que una incidencia no pueda ser solucionada remotamente, un técnico  o especialista se desplazará a tus instalaciones en el menor tiempo posible. Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente y ofrecemos un mantenimiento específico para cada cliente.

Si quiere alargar la vida útil de sus ordenadores, impresoras y servidores, lo que necesita es un contrato de mantenimiento que cubra las reparaciones cuando han terminado las garantías del fabricante.

En App Informática Daganzo  podemos ofrecerle este tipo de contrato de mantenimiento para cualquier PC, Servidor o elemento de red de su empresa a la medida de sus necesidades.

¿NECESITAS UN MANTENIMIENTO?" QUEREMOS SER SU ASESOR TECNOLÓGICO

¿Cómo será el mantenimiento informático desde el primer momento que lo contrate?

¿Qué ofrecemos con nuestro mantenimiento informático a medida para empresas?

  • Asistencia remota ilimitada.
  • Asistencia presencial.
  • Resolvemos cualquier problema relacionado con el software.
  • Incluimos la sustitución de hardware . Cubriremos todas las averías físicas que tengan sus equipos informáticos (ordenadores, portátiles, servidores, almacenamiento y/o electrónica de red).
* – El material para la reparación no esta incluido en el contrato de mantenimiento, se cargará en el mantenimiento mensual.
  • Incluimos una auditoria informática gratuita donde revisaremos los puntos críticos de la empresa.
  • Equipo de sustitución opcional. Por un poco más te ponemos un equipo de sustitución.
*- Este apartado es opcional, no esta incluido en el contrato base.

¿Qué resultados obtendrá al contratarnos?

Tranquilidad y seguridad de que su empresa rendirá  al cien por cien con nosotros.

Queremos clientes satisfechos

Si no estás satisfecho con nuestro servicio, el contrato se puede rescindir en cualquier momento.

¿Una vez aceptado el contrato?

Presentación del coordinador y técnicos asignados.

Desde este momento, cualquier incidencia podrá ser resuelta.

Auditoria inicial.

visitas periódicas de mantenimiento.

¿Otras opciones?

¿Crees que un contrato mensual es demasiado costoso?  No se preocupe también disponemos de contratos anuales básicos y económicos o también tenemos la posibilidad de trabajar por horas, consulte nuestros precios.

Horario de cobertura

Franja horaria en la que se reciben las incidencias y se contabilizan junto con los niveles de servicio.


10×5 (de lunes a viernes de 8 a 18 horas)
12×6 (de lunes a sábado de 8 a 20 horas)
24×7 (de lunes a domingo de 0 a 24 horas)

Tiempos de respuesta

El tiempo de resolución de respuesta es el tiempo máximo que trascurre desde que el Cliente comunica una incidencia hasta el momento que empezamos solucionar la misma.

4 Horas laborables

Para empresas.

2 Horas laborables

Para Ayuntamientos y centros educativos.

Tiempo de resolución

Se define el tiempo de resolución de incidencias como el tiempo máximo que trascurre desde que el Cliente comunica una incidencia al portal de incidencias IT, hasta el momento de la resolución de la misma.

Las intervenciones y el tiempo de respuesta se computan únicamente durante el horario contratado.

Critico – 2 Horas laborables

Alto – 4 Horas laborables

Medio – 8 Horas laborables

Bajo – No garantizado

Garantía de calidad

Procedimientos y compromisos

Las incidencias se notificarán a nuestro portal de incidencias IT vía web.

PORTAL DE INCIDENCIAS IT
Teléfono urgencias: 699 169 600

Nuestro C.A.U estará a disposición del Cliente, de 8 a 21 horas durante el día, 5 días a la semana. También puede contactarse por teléfono en horario laboral de 8h a 20h.

Los Clientes que tengan contratado un nivel de Soporte extendido, (modalidad 24×7), accederán al servicio técnico de guardias, siempre en función de los horarios contemplados en la modalidad contratada.